Primeramente, disculpen el abandono de la ultima semana. Entre las obligaciones familiares, de trabajo y demás, he estado corto de tiempo. Tengo como 8 artículos planeados pero no había encontrado el momento para hacerlo… hasta ahora. Así que empecemos.
Este tutorial es para resolver un problema tan #@!<~ que presentan las Acer Aspire E-14 (E5-411) que dejan inservible el panel táctil incluso para Linux (sin importar si es un Live-USB, créanme que lo intenté). El problema se da cuando el equipo se actualiza a Windows 10 y por alguna razón todo se va a la madre.
El problema se debe a un fallo en la BIOS que se soluciona siguiendo los siguientes pasos (al final dejo un enlace con los drivers que los saqué de la página de la Acer para facilitar el asunto):
- Instalar el driver TXE (Trusted Execution Engine) de Intel.
- Instalar los dos driver Synaptics proporcionados por Acer.
- Instalar el parche de la BIOS proporcionado por Acer.
- Una vez instalado el parche aparecerá una nueva opción en la BIOS que permitirá cambiar la configuración del mouse. Por defecto viene en Advanced, debemos cambiarla a Basic.
Después de esto, el panel funcionará nuevamente para Windows y para Linux. Parece mentira que un problema de actualización inhabilite el hardware incluso para otro sistema operativo, pero eso es lo que me tocó con dos Laptops que estaba revisando para unos clientes.
Espero que les sirva y se puedan ahorrar los quebraderos de cabeza que puede ocasionar.
De todo un poco 
Hola!
Igual sería interesante detallar cómo realizar las acciones que mencionas, tales como instalar los drivers o instalar el parche de la BIOS…
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Básicamente es buscar en cada carpeta el Setup y darle siguiente, siguiente y siguiente XD
Es la (des)ventaja de que los drivers se tengan que aplicar desde Windows
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Igual para mí, como Técnico de Soporte, es frustrante que la unica explicación al parche sea «falla de la BIOS debido a una actualización de Windows». Es decir, ¿cuál se supone que fue el fallo? ¿Era sólo una molestia o un fallo crítico? Después se preguntan porque uno prefiere usar GNU/Linux 😉
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Eres un crack x2, tuve que adquirir un nuevo touchpad creyendo que era la solución y no, me funcionó en un ACER ASPIRE E5 411 C6EA con Windows 10 x64 HSL, Gracias!
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Cordial saludo amigo lo que pasa es que intento entrar a el enlace que dejaste en la pagina y no están funcionando.
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dejame revisar y te aviso
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me dice el instalador del parche de la bios que no es compatible con mi versión y tengo el E5 -411 -C9WY
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Probablemente haya un parche específico para ese modelo. Tendría que revisar
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bacan muchassss gracias casi que no puedo
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Muchas gracias ! excelente tutorial me sirvió muchisimo 🙂
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De nada bro, esa es la idea. Ayudar en lo que pueda.
Próximamente empiezo nuevamente a escribir artículos. Saludos.
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Tengo la batería en 0 y no me deja actualizar la bios, como le puedo hacer
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Si el problema es de batería haz la actualización conectado a corriente.
Ahora si es problema de la pila de la motherboard hay que cambiarla primero.
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Excelente! Muchas gracias.
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Buenas, tengo el mismo problema con el notebook de un cliente, si lo dejo con Win 8.1 se soluciona el fallo? O debo instalar Win 10 y seguir los pasos que mencionaste? Saludos!
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Disculpa la tardanza en responder. SI con Win 8.1 se puede corregir sin necesidad de pasar a WIn 10. Basta conque actualices la BIOS.
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Saludos
Disculpa pero cuando intento entrar al enlace me sale algo que la pagina no es privada y no me permite pasar de ahí
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Los enlaces los tenía en el Owncloud de mi cuenta Openmailbox, y ya sabemos lo que pasó con sus cambios de políticas. Después de probar algunas opciones, estoy migrando los archivos a un Owncloud de Disroot. Cuando termine la migración estaré haciendo una entrada para avisar. Disculpa los inconvenientes.
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En linux no me funciona el touchapd, he probado varias cosas y nada que hacer y al leer el tutorial he cambiado en la bios a modo básico y perfecto. No sabia como arreglar el problema eres un crack. Gracias
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Creo que es la primera vez que me llaman crack jeje.
Sólo intento aportar mi granito de arena. Saludos.
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GRACIAS…POR ESTE BUEN APORTE
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AMIGO ERES UN MALDITO MAGO, JAJAJA , SIGUIENDO LAS INSTRUCCIONES ESTA MUY FACIL, SOLO ES DESCARGAR LA ACTUALIZACION DEL BIOS A LA MAS RECIENTE , DESDE LA MISMA PAGINA DE ACER DEPUES MODIFICAR LA OPCION QUE PRESENTAS A BASIC Y LISTO!!
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Chevere! eres la onda! funcionó!
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buenas amigo estoy tratando de entrar a len lace y no funciona me puedes colaborar dejándolo en el comentario mil gracias
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El host dejó de funcionar si avisar. En lo que lo resuba te aviso
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amigo no he podido acceder a los archivos.
Porfa me colaboras?
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Ese host dejó de funcionar sin previo aviso. Déjame ver si puedo resubirlos y t aviso
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no he podido entrar al los archivos
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El servidor donde estaban alojados tuvo un problema. Pronto voy a resubirlos.
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Muchas gracias, funciono de maravilla
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Me paso algo similar pero con el audio ya que lo actualize y ya no agarra, ¿sabras la solución?
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Tendría que averiguar, ya no tengo esa portatil.
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MUCHAS GRACIAS, ME AYUDASTE EN PLENO 2023
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